FAQ | SUPORTE – SMS CONECTA
Consulte nosso FAQ abaixo, se ainda tiver dúvidas utilize esse formulário e envie sua pergunta.
PLATAFORMA WEB
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Acesse nossa plataforma web, totalmente intuitiva, simples e fácil de operar, daremos todo o suporte que for necessário em caso de dúvidas. Venha ser nosso cliente, você vai se surpreender.
INTEGRAÇÃO API
INTEGRAÇÃO API
Faça a integração do nosso sistema SMS Conecta com o seu sistema via API. Clique e faça o download da documentação, não esqueça de solicitar uma conta para testar sua integração.
700 CARACTERES
700 CARACTERES
Envie mensagem SMS com até 700 caracteres, sendo que a cada 160 caracteres será cobrado 1 crédito. Por padrão sua conta permitirá 160 caracteres, se houver necessidade solicite adaptação da sua conta para aumentar.
FAQ – PERGUNTAS E RESPOSTAS
Esclareça suas dúvidas consultando o nosso FAQ abaixo. Caso ainda tenha dúvidas, utilize o formulário e responderemos o mais breve possível.
OS CRÉDITOS SMS TEM PRAZO DE VALIDADE, EXPIRAM?
Não. Esse é um de nossos diferenciais, você pode contratar um pacote maior de SMS, reduzindo assim seu custo unitário, e utilizar da forma que desejar, pois o crédito não expira. Havendo necessidades de mais créditos, basta solicitar através de nossos telefones ou site.
POSSO IMPORTAR MEUS CONTATOS PARA O SISTEMA?
Sim. Você deve utilizar o arquivo modelo disponível no próprio sistema no menu “Contatos > Importar Contatos”, arquivo Excel ou .CSV. Os números devem seguir o padrão ex: 5561981737611 onde o “55” DDI do Brasil, “61” o DDD Estado e “981737611” o celular com o dígito 9.
POSSO ENVIAR SMS PARA FORA DO BRASIL?
Não. Só fazemos envios para operadoras dentro do Território Brasileiro, todas as operadoras homologadas pela ANATEL.
NÃO TENHO OS NÚMEROS PARA ENVIAR, O QUE FAZER?
Temos o banco de dados de celulares de todo o Brasil, segmentados por Estados, Cidades, Bairros, Municípios. Não existe custo para utilizar nossa base, basta informar no ato da contratação, e iremos disponibilizar de acordo com sua necessidade e pacote de créditos comprado. Não temos segmentação por idade, sexo, renda, classe social, profissões.
O NÚMERO DE REMETENTE PODE SER O MEU, OU O NOME?
Não. No caso do SMS Short Code, o remetente será um número de 5 dígitos e aleatório.
Você pode colocar no corpo da sua mensagem, o seu nome ou da empresa, o número de telefone, site, email, etc.EXISTE CONFIRMAÇÃO DE LEITURA DO SMS?
Informamos o status das mensagens que foram entregues nas operadoras, porém as operadoras não repassam a informação de que o SMS enviado foi lido. Com nossos sistemas é possível acompanhar, através dos relatórios, todo o envio, até o status de entregue na operadora.
QUAL A FORMA DE PAGAMENTO E PRAZO DE LIBERAÇÃO?
Formas de Pagamento:
Boleto Bancário: Enviado por email, liberação da conta somente após confirmação de baixa do boleto pelo Banco, prazo varia de 24 a 48hs.
Transferência Bancária: Via DOC, a liberação dos créditos se dará após a confirmação do pagamento, que ocorre no dia seguinte. Via TED, a liberação ocorre no mesmo dia, assim que for confirmado o valor na conta da empresa.
Não trabalhamos com prazos, pagamentos somente a vista, de forma pré-pago.
Pós-Pago: Somente para Órgãos Públicos e empresas de grande porte.
QUAL TAMANHO DO SMS EM CARACTERES?
Por padrão são 160 caracteres. Existe a possibilidade de envios de até 700 caracteres, para isso você deve solicitar no ato da contratação a adaptação da sua conta para essa função. A cada 159 caracteres será cobrado 1 crédito de envio. Ex: Uma mensagem com 170 ou 318 caracteres você será cobrado por 2 créditos, e assim por diante.
QUAL O VALOR DO SERVIÇO DE SMS?
Você deve solicitar uma Proposta com a tabela de preços. Solicite aqui!
O valor unitário depende do volume. Quanto maior o pacote de créditos mais barato o preço unitário. Por isso nossa tabela é escalonada.POSSO ENVIAR SMS PARA QUALQUER OPERADORA?
Sim, temos cobertura em todo o território Brasileiro, com todas as operadoras. Você pode enviar SMS para celulares de todos os estados. Se a operadora tem cobertura, a SMS Conecta envia.
POSSO FAZER A INTEGRAÇÃO COM MEU SISTEMA?
Sim. Você pode fazer a integração do nosso sistema com o seu via API ou Web Service, confira os manuais de documentação no menu “Diferenciais” do nosso site.
POSSO RECEBER AS RESPOSTAS DOS SMS?
Sim. As respostas ficarão disponíveis no painel do sistema e tem o custo de 1 crédito por resposta. A pessoa que recebe o sms não precisa ter crédito para responder, quem paga pelo SMS de resposta é o remetente, dando direito a ele de não querer mais receber suas mensagens.
PRECISANDO DE CRÉDITOS NA SUA CONTA?
Se você já é nosso cliente e precisa recarregar créditos em sua conta,
escolha o plano que deseja e nos chame no whatsapp informando os dados
da sua conta e quantidade de créditos desejado.
1.000 até 49.999
R$ 0,08- Sem fidelidade
- Relatórios
- Plataforma Web ou API
- Suporte peronalizado
- Plano pré-pago
- Sem prazo de validade
50.000 até 99.999
R$ 0,07- Sem fidelidade
- Relatórios
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- Plano pré-pago
- Sem prazo de validade
100.000 até 499.999
R$ 0,06- Sem fidelidade
- Relatórios
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- Sem prazo de validade
Acima de 500 mil
R$ 0,05- Sem fidelidade
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- Suporte peronalizado
- Plano pré-pago
- Sem prazo de validade